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| Política de troca e devolução
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POLITICA DE DEVOLUÇÂO
Respeitamos o código de Defesa do Consumidor.
Você tem 7 dias de prazos úteis a apartir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução da mercadoria.
Para isso as roupas deverão conter a etiqueta de origem, além da nota fiscal de compra. No caso dos suplementos, estes deverão estar com o lacre do fabricante e sem resquícios de utilização.
O valor integral do produto será depositado em sua conta assim que recebermos o produto e este passar por avaliação.
Prazo para depósito do valor: 5 dias úteis a partir do recebimento.
POLITICA DE TROCA
Condições Gerais
1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da MUNDOTOTAL.
2) Você pode trocar por qualquer outra peça do site de valor semelhante.
3) A política de troca ou devolução da MUNDOTOTAL é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pregas etc.);
• Com o adesivo de proteção, no caso de maiôs e biquínis;
• Com todas as vias da nota fiscal.
Caso a MUNDOTOTAL entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MUNDOTOTAL pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5)Peças com defeitos serão substituídas por outra idêntica, caso tenhamos em estoque. Caso contrário, será trocado por outra de valor semelhante, com a escolha à critério do cliente ou então, devolução do valor da mercadoria.
6) A partir da II troca, o frete fica sob responsabilidade do cliente.
5) Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@mundototal.com.br ou do telefone (11) 41910197, das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).Basta manifestar qual a sua intenção, mais o número do pedido. |
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