Condições Gerais

1) O custo do frete da troca (primeira vez no pedido) ou devolução da compra é por conta da MUNDOTOTAL.

2) Você pode trocar por qualquer outra peça do site de valor semelhante.

3) A política de troca ou devolução da MUNDOTOTAL é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pregas etc.);
• Com todas as vias da nota fiscal.

Caso a MUNDOTOTAL entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MUNDOTOTAL pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Exceção: parte de baixo de biquines Flor de Sal. Não trocamos por questões higiênicas. A parte de cima pode ser trocada normalmente.

5) Peças com defeitos serão substituídas por outra idêntica, caso tenhamos em estoque. Caso contrário, será trocado por outra de valor semelhante, com a escolha à critério do cliente ou então, devolução do valor da mercadoria.

6) A partir da II troca, o frete fica sob responsabilidade do cliente.

O que preciso fazer para trocar um produto?

• Pelo nosso formulário de contato basta enviar o número do se pedido e o motivo da troca;
• Nossa equipe irá gerar um código de licença de postagem em até 2 dias úteis e lhe encaminhar via e-mail;
• Com este código em mãos dirija-se a agência dos CORREIOS mais próxima com o produto a ser trocado. (o custo da I troca fica sob nossa responsabilidade)
• Assim que a mercadoria chegar em nosso estoque, esta irá para análise e posteriormente entraremos em contato por e-mail para darmos continuidade à troca;
• Assim que recebermos o seu retorno, o novo produto será despachado em até 3 dias úteis;
• Caso o produto escolhido para troca seja de valor maior que o produto anteriormente adquirido, o cliente deverá arcar com a diferença e este somente será enviado após a confirmação do pagamento.

POLITICA DE DEVOLUÇÂO

Respeitamos o código de Defesa do Consumidor.
Você tem 7 dias de prazos úteis a apartir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução da mercadoria.
Para isso as roupas deverão conter a etiqueta de origem, além da nota fiscal de compra ou recibo. No caso dos suplementos, estes deverão estar com o lacre do fabricante e sem resquícios de utilização.
O valor integral do produto será depositado em sua conta assim que recebermos o produto e este passar por avaliação.
Prazo para depósito do valor: 5 dias úteis a partir do recebimento.